Genelec 8040 BPM

J'ai acheté 2 enceintes en stock-B, présentant un rabais intéressant de -15%, raison pour laquelle j'ai sauté le pas.

Résultat :
- 1 carton a priori détérioré par UPS, enceinte explosée, c'est à moi de gérer les échanges avec UPS pour qu'une enquête soit menée. On me répond que je ne pourrai pas avoir d'échange car plus de stock-B disponible. J'ai le choix d'acheter une enceinte neuve pour compléter la paire, ou de renvoyer l'autre enceinte. Après de lourdes insistances, j'obtiens un geste de 50€ (soit -5%, loin des -15% initiaux, mais j'accepte)
- à la réception de l'enceinte neuve, je me rends compte que l'autre enceinte stock-B présente une différence de niveau de -15dB par rapport à la neuve !!

Comment un tel défaut n'est-il pas détecté par le service qualité des produits retournés ? Vous contentez-vous d'un contrôle d'aspect, sans écouter l'enceinte ?

Aucune réponse reçue sur ce point par le SAV, qui se contente de me proposer de retourner l'enceinte contre remboursement.

1 mois s'est écoulé depuis la commande initiale, des dizaines de mails échangés, des heures et des heures perdues, un litige à gérer avec UPS, pour finalement devoir acheter les enceintes au prix fort : je me demande d'où votre SAV tient sa réputation...