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Très mauvaise fiabilité + SAV bloqué = à fuir
J’utilise un parc XVive U4 depuis environ un an : 5 émetteurs et 6 récepteurs.
Au bout d’un an d’utilisation, c’est la douche froide : 4 émetteurs sur 5 sont tombés en panne. Le problème est identique : le bouton de sélection des canaux ne fonctionne plus, ce qui rend les émetteurs inutilisables.
Je les renvoie en SAV, et là on m’explique que certains ne pourront pas être réparés / pris en charge car les numéros de série émetteurs/récepteurs doivent correspondre. Très bien… sauf que :
• sur mes factures, aucun numéro de série,
• Thomann n’a pas les numéros de série non plus,
• et d’après Thomann, impossible d’obtenir ces numéros via XVive.
Résultat : je me retrouve avec plusieurs émetteurs HS et une garantie inapplicable faute d’informations traçables. C’est un non-sens total pour du matériel pro.
➡️ Je déconseille fortement XVive U4, à cause de la fiabilité et surtout du SAV/traçabilité qui te laisse sans solution.
Au bout d’un an d’utilisation, c’est la douche froide : 4 émetteurs sur 5 sont tombés en panne. Le problème est identique : le bouton de sélection des canaux ne fonctionne plus, ce qui rend les émetteurs inutilisables.
Je les renvoie en SAV, et là on m’explique que certains ne pourront pas être réparés / pris en charge car les numéros de série émetteurs/récepteurs doivent correspondre. Très bien… sauf que :
• sur mes factures, aucun numéro de série,
• Thomann n’a pas les numéros de série non plus,
• et d’après Thomann, impossible d’obtenir ces numéros via XVive.
Résultat : je me retrouve avec plusieurs émetteurs HS et une garantie inapplicable faute d’informations traçables. C’est un non-sens total pour du matériel pro.
➡️ Je déconseille fortement XVive U4, à cause de la fiabilité et surtout du SAV/traçabilité qui te laisse sans solution.
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