Millenium Solid Bar Chimes with Stand

J'ai reçu un article incomplet (Millenium Solid Bar Chimes with Stand) sans le pie, (Stand), donc je demande a me envoyer le Pie (Stand), via le service aprés vente, dans le qu'elle on me confirme que le Pie (Stand), v'etre envoyé, puis je reçois un mail, en me disant, que n'est pas possible d'envoyer le Pie (Stand) tout seul, donc que je dois le renvoyer la cascade (Chimes) pour pouvoir me le renvoyer complet,

Problèmes rencontrées : votre service, n'est pas vraiment efficace vu que la commande est arrivé incomplet, et dans une boite dans la quelle on emballe un article qui est compose de deux parties, soit la personne qui l'emballe est incompétent, soit le system des commandes dois etre revue, maintenant, de la meme maniere que vous avez envoyé un article seul, j'ai besoin que vous envoyes le pie (stand),
Donc, comme j'ai pas des boites en carton ni papier collant ni bourrage, pour vous retourner la cascade, j'ai du les acheter, pour la somme de 15 euros, donc ma question, est ceci normal, que soit le client qui supporte les frais due a votre incapacite..?? donc Oui je ne suis pas contante du service aprés vente de la belgique, dans le quelle on m'a dit, que je n'avais que aller quelque part y demander une boite, puis sûrement que je dois faire la meme chose pour le papier collant..? et aussi pour le bourrage..? et non, biensûr, je ne suis pas content du traitement qui m'a été donné,

Merci de votre réponse

Bon produit ...Sur scène je l'utilise souvent sur des titres acoustiques ...sur des titres cool dans un mélange de guitare acoustique et basse , de haut en bas pour souligner soit une fin ,soit un début de thème...les bars ne s'entrechoquent pas plus que ça et le résultat donne une régularité sonore correcte...Peut être un manque de clarté harmonique mais ce nest pas plus mal...avec une très légère réverb et une équalisation dans les aigues cela donne une bonne dimension et une belle couleur dans votre set de percussions...Bonne fabrication , pas de soucis, prix convenable ...livré correctement et dans les délais ...merci Thomann