Oui! Excepté mention contraire dans l´intitulé de l´article, tous les produits que nous achetons en tant que revendeur agréé sont neufs et dans leur emballage d’origine.
Cette question est très souvent posée par les clients qui peuvent être fortement étonnés de nos prix aussi bas. Apparemment, certains concurrents admettent seulement quand on leur demande que ce sont des produits de démonstration.
À ce sujet, vous êtes en sécurité chez Thomann !
Nous indiquons systématiquement dans l´intitulé des articles si ces derniers sont des produits de démonstration ou retournés par nos clients (b-stock, demo, second hand, gebraucht).
Si vous recevez un équipement comme neuf mais dont l´emballage a simplement été ouvert, ce peut être un produit allemand que le distributeur ou nous-même avons ouvert pour ajouter un manuel ou un câble par exemple, ou un produit qui nous a été retourné par un client dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé.
Ces produits (retournés par nos clients) sont soigneusement vérifiés à réception chez nous afin de nous assurer qu´ils soient complets et en parfait état de marche. Ils bénéficient donc ensuite de la même garantie qu’un produit neuf.
Quoi qu´il arrive, vous avez la possibilité d´échanger ce produit contre un jamais ouvert dans les 30 jours suivant votre achat.
