Comment serai-je informé(e) du statut de ma commande?

Nous vous informons de l'état de votre commande par e-mail et, si vous le souhaitez, par SMS sur votre téléphone portable.

Après avoir passé votre première commande chez Thomann, vous recevrez vosidentifiants pour accéder à votre Espace Client ; vous pourrez y consulter le statut de vos commandes en cours ainsi que l'historique de vos commandes passées.

Immédiatement après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique indiquant que nous avons bien reçu celle-ci.

Une fois votre commande traitée, une confirmation de commande vous sera envoyée. Dès que votre celle-ci aura quitté notre entrepôt, une confirmation d'expédition vous sera également envoyée.

Si vous nous avez communiqué un numéro de téléphone portable, vous recevrez également un SMS à ce moment-là (ainsi, même si vous ne consultez pas régulièrement vos e-mails, vous saurez que votre commande est en route).